TÉRMINOS DEL SERVICIO
GENERALIDADES
JM energy gestiona este sitio web. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a JM energy. JM energy ofrece esta página web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio, al usuario, siempre y cuando acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio, solicitar una cotización, contratar un servicio técnico, adquirir equipos UPS, baterías, accesorios o cualquier solución de respaldo de energía, usted interactúa con nuestro “Servicio” y acepta como vinculantes los siguientes términos y condiciones (en adelante, los “Términos del servicio” o los “Términos”), incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y políticas mencionadas o disponibles mediante hipervínculo.
Estos Términos del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, navegadores, clientes finales, empresas, distribuidores, proveedores y cualquier persona que haga uso de la información o servicios ofrecidos por JM energy.
Lea estos Términos del servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos del servicio. Si no está de acuerdo con la totalidad de los términos y condiciones de este acuerdo, no deberá acceder al sitio ni utilizar nuestros servicios.
Las nuevas funciones, soluciones, productos o herramientas que se agreguen a la tienda o a las secciones informativas también estarán sujetas a estos Términos del servicio. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del servicio mediante la publicación de modificaciones en esta página. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección. El uso continuo del sitio o de los servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.
Nuestra tienda y secciones transaccionales pueden estar soportadas por plataformas de comercio electrónico de terceros. Dichas plataformas nos proporcionan la infraestructura que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios.
SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE Y SERVICIOS TÉCNICOS
Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene la mayoría de edad en su estado o país de residencia, o que cuenta con la autorización correspondiente para contratar en nombre de una empresa o entidad.
No puede utilizar nuestros productos o servicios para ningún fin ilegal o no autorizado, incluyendo el uso indebido de equipos UPS, baterías o sistemas eléctricos que contravengan normas de seguridad, normatividad local o regulaciones aplicables.
Queda prohibida la utilización del sitio o de nuestros canales para actividades fraudulentas, simulación de identidad o cualquier práctica que infrinja la legislación vigente.
El incumplimiento de cualquiera de estos Términos dará lugar a la rescisión inmediata de los servicios.
SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicios o la venta de productos a cualquier persona o empresa por cualquier motivo y en cualquier momento, especialmente cuando se detecten usos indebidos, riesgos técnicos, falta de información suficiente o antecedentes de incumplimiento.
Usted comprende que cierta información puede transmitirse sin cifrado a través de distintas redes. Los datos sensibles de pago que, en su caso, se procesen mediante plataformas de cobro, se manejan con cifrado conforme a los estándares de dichas plataformas.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, sin autorización expresa y por escrito de JM energy.
SECCIÓN 3: EXACTITUD, TOTALIDAD Y CRONOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
La información publicada sobre equipos UPS, capacidades, autonomías, marcas, compatibilidades, precios, disponibilidad de baterías, tiempos de respuesta de servicio y coberturas geográficas es de carácter informativo y está sujeta a cambios sin previo aviso.
Si bien trabajamos para mantener información correcta y actualizada, no garantizamos que el contenido del sitio sea siempre preciso, completo o vigente. Es responsabilidad del usuario verificar características técnicas, compatibilidad y requerimientos específicos antes de la compra o contratación, así como solicitar asesoría técnica cuando sea necesario.
Podemos modificar el contenido del sitio en cualquier momento sin obligación de actualizarlo permanentemente. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios.
SECCIÓN 4: MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de UPS, baterías, accesorios, servicios de mantenimiento, diagnósticos, instalaciones y demás soluciones están sujetos a cambio sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos, servicios, modelos o promociones en cualquier momento.
No seremos responsables ante usted o terceros por cambios de precios, suspensión temporal, modificación o interrupción de cualquier producto o servicio.
SECCIÓN 5: PRODUCTOS Y SERVICIOS ESPECIALIZADOS
Los productos ofrecidos pueden incluir, entre otros:
- Equipos UPS en distintas capacidades.
- Baterías para UPS y bancos de baterías.
- Servicios de diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo.
- Instalación, configuración, puesta en marcha y revisión de sistemas de respaldo de energía.
Algunos productos o servicios pueden estar disponibles únicamente online o en determinadas zonas geográficas. Las cantidades pueden ser limitadas.
Las imágenes, fichas técnicas y descripciones son de referencia y pueden variar respecto al producto final según lote, proveedor o actualización del fabricante.
Nos reservamos el derecho de limitar ventas o servicios por zona, tipo de cliente, condiciones técnicas del sitio de instalación o disponibilidad operativa.
No garantizamos que la calidad de cualquier producto o servicio adquirido cumpla con expectativas no expresamente indicadas en especificaciones técnicas, alcances de servicio o propuestas formales.
SECCIÓN 6: EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o solicitud de servicio. Podemos limitar o cancelar órdenes por persona, razón social, domicilio, método de pago o historial de transacciones.
En caso de modificación o cancelación de un pedido, podremos intentar notificarle vía correo electrónico, WhatsApp o teléfono registrado.
Usted se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada para efectos de cotización, facturación, entrega e instalación, incluyendo datos fiscales, contactos y direcciones.
SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos ofrecer acceso a pasarelas de pago, plataformas de facturación, sistemas de atención al cliente o herramientas técnicas de terceros.
Dichas herramientas se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías adicionales por parte de JM energy. El uso de estas herramientas corre por cuenta y riesgo del usuario, quien deberá revisar términos y políticas de dichos terceros.
SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
El sitio puede contener enlaces a páginas de fabricantes, normativas, proveedores u otros recursos externos. JM energy no es responsable del contenido, exactitud o políticas de dichos sitios.
Cualquier compra, servicio o decisión basada en información de terceros es responsabilidad del usuario.
SECCIÓN 9: COMENTARIOS, TESTIMONIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Cualquier comentario, opinión, testimonio, reseña o sugerencia enviada a través del sitio o nuestros canales puede ser usada por JM energy con fines comerciales, de calidad y mejora del servicio, sin obligación de compensación al remitente.
Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar contenidos que consideremos ofensivos, falsos, ilegales, difamatorios o que incumplan estos Términos.
El usuario es responsable de que su contenido no viole derechos de terceros ni contenga software malicioso.
SECCIÓN 10: INFORMACIÓN PERSONAL
El tratamiento de datos personales (como nombre, correo, teléfono, razón social, datos de contacto técnico o de facturación) se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este sitio.
SECCIÓN 11: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Eventualmente puede existir información con errores tipográficos, desactualizada o incompleta relacionada con productos, precios, servicios, coberturas, tiempos de entrega o condiciones.
Nos reservamos el derecho de corregir, actualizar o cancelar pedidos basados en información incorrecta, incluso después de haberse realizado la solicitud, cuando corresponda.
SECCIÓN 12: USOS PROHIBIDOS
Se prohíbe utilizar el sitio o su contenido, entre otros, para:
- Fines ilegales o no autorizados.
- Simulación de identidad o uso de datos falsos.
- Intentos de vulnerar la seguridad del sitio, sistemas o infraestructura.
- Distribución de malware, spam o cualquier código dañino.
- Obtener o intentar obtener información confidencial de otros usuarios.
- Cualquier acción que afecte el funcionamiento del Servicio o la reputación de JM energy.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al sitio o servicios ante cualquier incumplimiento.
SECCIÓN 13: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que el sitio o el Servicio funcionarán de forma ininterrumpida o libre de errores.
Las recomendaciones técnicas, capacidades de respaldo, tiempos de autonomía y configuraciones sugeridas se basan en la información proporcionada por el cliente y en parámetros estándar; cualquier variación en las cargas reales, condiciones eléctricas o instalación puede modificar los resultados.
En ningún caso JM energy, sus directores, personal, aliados o proveedores serán responsables por daños indirectos, pérdida de datos, interrupción de negocio, pérdida de beneficios o cualquier daño consecuente derivado del uso o imposibilidad de uso de los productos o servicios, salvo en los términos estrictamente establecidos por la ley aplicable o contratos específicos firmados entre las partes.
SECCIÓN 14: INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a JM energy, sus representantes, empleados, contratistas y socios comerciales frente a cualquier reclamo derivado del uso indebido del sitio, de los productos o servicios, o del incumplimiento de estos Términos del servicio.
SECCIÓN 15: DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos del servicio se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley, sin afectar la validez del resto del acuerdo.
SECCIÓN 16: RESCISIÓN
Estos Términos del servicio estarán vigentes hasta su rescisión por parte del usuario o de JM energy.
Usted puede dejar de utilizar nuestros servicios en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso al sitio o servicios en caso de incumplimiento de estos Términos, sin obligación de previo aviso.
SECCIÓN 17: ACUERDO COMPLETO
Estos Términos del servicio, junto con las políticas, alcances de servicio, cotizaciones y condiciones específicas aceptadas por escrito, constituyen el acuerdo completo entre usted y JM energy con relación al uso del sitio y la contratación de nuestros servicios.
SECCIÓN 18: LEY APLICABLE
Estos Términos del servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes en la jurisdicción que JM energy determine, salvo pacto en contrario por escrito.
SECCIÓN 19: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos del servicio en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. El uso continuado del sitio implica la aceptación de las modificaciones.
SECCIÓN 20: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas sobre los Términos del servicio se deben enviar a:
[email protected]